আরও স্পষ্ট, মানবিক কথোপকথনের জায়গা তৈরি করুন।

যেখানে এটি সাহায্য করতে পারে

বিদেশে থাকা পরিবারের কেউ, যিনি তাঁর বাবা বা মায়ের দেখাশোনা করা কেয়ারার বা কেয়ার হোমের কর্মীদের সঙ্গে কথা বলছেন।

বাড়িতে সেবা দেওয়া একজন কেয়ারার আর যাঁর সেবা করছেন তাঁর একজন আত্মীয়, যাঁরা দৈনন্দিন রুটিন, দেখা করা আর প্রতিদিনের প্রয়োজন নিয়ে একমত হচ্ছেন।

সেবা পাচ্ছেন এমন একজন মানুষকে তাঁর আত্মীয়দের সঙ্গে যোগাযোগে রাখা, যে ভাষায় তিনি সবচেয়ে স্বচ্ছন্দ সেই ভাষায়।

স্বেচ্ছাসেবক ও সহায়তাকর্মীরা দুটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের মাঝে কারও খোঁজখবর নিচ্ছেন।

যেখানে এটি ব্যবহার করা যাবে না

উপসর্গ, রোগনির্ণয়, ওষুধ, সম্মতি, পরীক্ষার ফলাফল, হাসপাতাল থেকে ছাড়ার নির্দেশনা, বা এমন যেকোনো বিষয় যেখানে ভুল বোঝাবুঝি ক্ষতি করতে পারে। মেশিন অনুবাদ ভুল করে, আর এসব কথোপকথনে একটি ভুলের গুরুত্ব অনেক। একজন যোগ্য মেডিকেল দোভাষী ব্যবহার করুন, যেমনটা আপনার প্রতিষ্ঠানের নিয়ম আর আইন চাইতে পারে।

এটি কোনো ক্লিনিক্যাল সিস্টেম নয়। কলগুলো পথে এনক্রিপ্ট করা থাকে, কিন্তু এন্ড-টু-এন্ড নয়, আর HIPAA-র মতো স্বাস্থ্য-গোপনীয়তার নিয়মের ভিত্তিতে এটি মূল্যায়ন করা হয়নি। সেসব নিয়মের আওতায় পড়া কথোপকথনে এটি ব্যবহার করবেন না।

কল কীভাবে হয়

যিনি কলের ব্যবস্থা করছেন তিনি একটি রুম তৈরি করেন, ভাষাগুলো বেছে নেন আর লিংকটি পাঠান। অন্যজন ফোন, ট্যাবলেট বা কম্পিউটারের ব্রাউজারে সেটি খোলেন, নিজের নাম লেখেন আর যোগ দেন। কোনো অ্যাপ নেই, কোনো অ্যাকাউন্টও খুলতে হয় না।

প্রত্যেকে নিজের ভাষায় কথা বলেন আর একটু পরেই অন্যজনকে অনূদিত শোনেন। ট্রান্সক্রিপ্ট প্রতিটি বাক্য দুই ভাষাতেই দেখায়, যা কানে কম শোনেন এমন কারও কাজে আসে, আর অনুবাদের নিচে আসল কণ্ঠও শোনা যেতে পারে, যাতে চেনা কণ্ঠ চেনাই শোনায়।

আমরা কখনো কল রেকর্ড করি না।