Für die Betreuung
Raum schaffen für klarere Gespräche.
Zieh Dolmetscher und Fachdienste hinzu, wo es nötig ist; dieses Produkt ist keine medizinische Beratung.
In Pflege und Betreuung sind viele Gespräche eher praktisch und menschlich als medizinisch: eine Angehörige, die fragt, wie jemand geschlafen hat, eine Pflegekraft, die einen Besuch abspricht, ein Familienmitglied im Ausland, das am Alltag teilhaben möchte. VoiceCallTranslator hilft bei diesen Gesprächen über eine Sprachbarriere hinweg. Es ist kein medizinischer Dolmetscher und darf nicht als solcher eingesetzt werden.
Wo es helfen kann
Ein Familienmitglied im Ausland spricht mit der Pflegekraft oder dem Personal des Pflegeheims, die sich um die Mutter oder den Vater kümmern.
Eine häusliche Pflegekraft und ein Angehöriger der betreuten Person stimmen Abläufe, Besuche und den täglichen Bedarf ab.
Eine Person in Pflege bleibt in Kontakt mit ihren Angehörigen, in der Sprache, in der sie sich am wohlsten fühlt.
Ehrenamtliche und Betreuungskräfte fragen zwischen den Terminen nach, wie es jemandem geht.
Wo es nicht eingesetzt werden darf
Symptome, Diagnosen, Medikamente, Einwilligungen, Untersuchungsergebnisse, Hinweise zur Entlassung oder alles andere, bei dem ein Missverständnis Schaden anrichten könnte. Maschinelle Übersetzung macht Fehler, und in diesen Gesprächen hat ein Fehler Folgen. Zieh einen qualifizierten medizinischen Dolmetscher hinzu, wie es die Regeln deiner Einrichtung und das Gesetz verlangen können.
Es ist kein klinisches System. Anrufe sind bei der Übertragung verschlüsselt, aber nicht Ende-zu-Ende, und VoiceCallTranslator wurde nicht anhand von Datenschutzvorschriften für das Gesundheitswesen wie HIPAA geprüft. Nutze es nicht für Gespräche, die unter diese Vorschriften fallen.
So läuft ein Anruf ab
Die Person, die den Anruf organisiert, erstellt einen Raum, wählt die Sprachen und schickt den Link. Die andere Person öffnet ihn im Browser auf einem Handy, Tablet oder Computer, gibt ihren Namen ein und tritt bei. Es gibt keine App, und niemand muss ein Konto anlegen.
Jede Person spricht ihre eigene Sprache und hört die andere einen Moment später übersetzt. Das Transkript zeigt jeden Satz in beiden Sprachen, was Menschen hilft, die schlecht hören, und die Originalstimme kann unter der Übersetzung hörbar bleiben, damit eine vertraute Stimme weiterhin vertraut klingt.
Wir zeichnen den Anruf nie auf.
Häufige Fragen
Kann das einen medizinischen Dolmetscher ersetzen?
Nein. Es ist für alltägliche Gespräche gedacht. Für alles Medizinische, etwa Symptome, Medikamente, Einwilligungen oder Untersuchungsergebnisse, zieh einen qualifizierten medizinischen Dolmetscher hinzu.
Ist es HIPAA-konform?
Nein. Es wurde weder für den regulierten klinischen Einsatz geprüft noch dafür entwickelt, und Anrufe sind nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Nutze es nur für Gespräche, die nicht unter solche Vorschriften fallen.
Braucht das Familienmitglied ein Konto?
Nein. Nur die Person, die den Raum erstellt, legt ein Konto an und zahlt. Die eingeladene Person tritt kostenlos über den Link bei.